IT-Support Specialist (m/w/d)
Wer wir sind
Die LPR Group – Teil der europaweit agierenden DANX Carousel Group – vereint technische Services und Logistik deutschlandweit wirkungsvoll unter einem Dach.
Wir, die LPR Holding GmbH, bündeln die Zentralfunktionen wie Finance, HR, IT für die gesamte LPR Gruppe.
Du suchst eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in einem dynamischen Umfeld und hast Spaß an Gestaltung und Aufbauarbeit?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres internationalen IT-Teams in unserem Headquarter in Neuss suchen wir ab sofort, eine/n:
IT-Support Specialist (m/w/d) Service-Desk
in Vollzeit
Deine Aufgaben
- Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Tickets gemäß SLA
- Analyse, Fehlerbehebung und Lösung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich.
- Unterstützung von Anwendern via Remote, Telefon, E-Mail und Collaboration-Tools sowie Eskalation komplexer Incidents
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Systemzugängen (z.?B. Active Directory, Office 365)
- Installation, Konfiguration und Support von Endgeräten und Anwendungen, insbesondere beim Start neuer Mitarbeiter.
- Arbeiten nach ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change Management) und Unterstützung bei der Einhaltung von Service Levels (SLAs)
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Dokumentation sowie Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen für Anwender
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und enge Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams und Fachbereichen
Deine Kompetenzen und Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Support / Service Desk Umfeld und in der Anwendung von Ticketing-Systemen
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, Active Directory)
- Erfahrung im Umgang mit Hardware, Endgeräten und Softwareanwendungen
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise, sowie ein freundliches Auftreten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Du profitierst von einem angenehmen Betriebsklima innerhalb der LPR-Gruppe und genießt einen zukunftsfähigen, attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Du erhältst einen steuerfreien Sachbezug in Form der „Edenred-Shoppingcard“ im Anschluss an deine Probezeit.
- Wir bieten dir die Möglichkeit eines „Company Bike“-Leasings nach bestandener Probezeit, damit du auch umweltfreundlich unterwegs sein kannst
- Du profitieren von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
Wir haben dich neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
LPR Holding GmbH, Human Resources, Heerdterbuschstr. 2, 41460 Neuss I Internet: www.lpr.de
